Om de best mogelijke zorg te verlenen, proberen wij een wenselijke samenstelling van ons cliëntenbestand te creëren. Een samenstelling, die voor de cliënt leefbaar en aangenaam is en waarbinnen wij onze professie kunnen uitoefenen. 

Dit wil zeggen dat wij bepaalde cliënten wel en niet kunnen bedienen binnen onze organisatie. Daarom hanteren wij voorafgaand een in- en uitsluitingscriteria. Bij de aanmelding of uit de intake wordt duidelijk of cliënten wel of niet passen binnen de organisatie waar wij zorg bieden. 

Insluitingscriteria 

Om zorg te ontvangen van Zenmo Wijkverpleging is een geldige indicatiebesluit nodig. Zenmo Wijkverpleging levert hulp aan cliënten met een lichamelijke of verstandelijke beperking en cliënten met een psychische achtergrond die volgens de ZVW of WLZ recht hebben op zorg in de vorm van persoonlijke verzorging, verpleging, huishoudelijke hulp en begeleiding individueel.

Echter, Zenmo Wijkverpleging sluit mensen met complexe problematiek, zoals hieronder beschreven, uit van zorg. Dit omdat Zenmo Wijkverpleging adequate en goede zorg bij deze groep mensen niet kan garanderen.

Algemene uitsluitingscriteria 

Cliënten die wij niet de zorg kunnen bieden die zij behoeven zijn cliënten waar sprake is van: 

• Agressieproblematiek
• Verslavingsproblematiek
• Cliënten met complexe psychiatrische problematiek
• Cliënten die suïcidaal gedrag vertonen
• Cliënten die weigeren mee te werken aan het veilig en verantwoord werken van de zorgverleners van Zenmo Wijkverpleging
• Cliënten waarbij sprake is van het inzetten van onvrijwillige zorg conform de Wet Zorg en Dwang. 

Cliënten aan wie op grond van deze uitsluitingscriteria geen zorg geleverd kan worden, worden hierover geïnformeerd. In gezamenlijkheid wordt een alternatief gezocht. Er zijn andere organisaties die zijn uitgerust om cliënten met deze specifieke hulpvragen op een verantwoorde manier te kunnen helpen.