Maart 2025

Zorg & Maatschappelijke Ondersteuning (Zenmo Wijkverpleging) hecht veel waarde aan uw privacy en
doet er alles aan om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. In deze
privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Uiteraard houden
wij ons daarbij aan de daarvoor geldende wetten en regels, zoals de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leest u welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we deze bewaren
en met wie we gegevens uitwisselen. U kunt uiteraard altijd om meer informatie vragen over de
verwerking van uw persoonsgegevens. Hoe u dit doet en wat uw andere privacyrechten zijn leest u ook
in deze verklaring.

Verwerking van uw persoonsgegevens

Zenmo Wijkverpleging is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Zenmo Wijkverpleging verwerkt de persoonsgegevens met als doel passende zorg aan te bieden. Om deze taak goed uit te kunnen voeren, moeten persoonsgegevens verwerkt worden. De persoonsgegevens komen in het cliëntdossier terecht. Zenmo Wijkverpleging dient hier zorgvuldig mee om te gaan. Daarom mag Zenmo Wijkverpleging niet meer persoonsgegevens verwerken dan nodig is om passende zorg aan te kunnen bieden.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van onze diensten en ondersteuning.
• Het optimaliseren van onze website en dienstverlening.
• Het onderhouden van relaties, zoals contact met verwijzers en andere partners.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die:

• U zelf aan ons verstrekt via persoonlijk contact, telefonisch, per e-mail, of via formulieren op onze website.
• Met uw uitdrukkelijke toestemming worden opgevraagd bij derden, zoals verwijzers of andere hulpverleners.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Toestemming: U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken.
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking nodig is om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld de verplichting om dossiers te bewaren of het registreren van een BSN.
• Gerechtvaardigd belang: Zoals het onderhouden van contact met u of het verbeteren van onze dienstverlening. Hierbij maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen onze belangen en uw privacyrechten.

Om de dienstverlening van Zenmo Wijkverpleging uit te kunnen voeren, is het nodig om persoonsgegevens te verwerken van cliënten. Om zorg te bieden, hebben wij persoonsgegevens van u nodig. Deze gegevens worden opgeslagen in uw dossier.

Dit zijn onder andere:

• Naam
• Adres;
• Woonplaats;
• Geboortedatum;
• Geslacht;
• Burgerservicenummer;
• Contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres);
• Medische gegevens

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Dit betekent: Gegevens verkregen via contact-, aanmeld- of informatieformulieren worden alleen bewaard zolang nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling.

Medische en administratieve gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Delen van uw persoonsgegevens

Zenmo Wijkverpleging deelt uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:

• Met medewerkers van Zenmo Wijkverpleging om uw vragen of verzoeken te beantwoorden.
• Met derden zoals verwijzers, zorginstellingen, zorgverzekeraars, huisartsen, en maatschappelijke organisaties, uitsluitend binnen het kader van onze dienstverlening en met passende waarborgen.

Wij garanderen dat met deze derden verwerkersovereenkomsten worden afgesloten om te voldoen aan de AVG.

Samenwerking zorgverleners in nachtzorg regio Amsterdam

Op basis van het Gezamenlijk kader toekomstbestendige wijkverpleging is Zenmo een samenwerking aangegaan met zorgaanbieders van verpleging- en verzorgingsdiensten in de regio Amsterdam. Deze samenwerking heeft als doel het bieden en organiseren van ongeplande zorgvragen van cliënten of zorgvragers tijdens de nacht in de regio Amsterdam.

In het kader van deze samenwerking krijgt de betrokken zorgaanbieder toegang tot relevante

(persoons)gegevens van de cliënt, specifiek wanneer nachtzorg wordt verleend. Er vindt een uitwisseling van (persoons)gegevens plaats tussen zorgverleners om de zorg effectief af te stemmen ente coördineren.

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van het zorgplan, aangezien deze gegevens nodig zijn voor het verlenen van de afgesproken zorg. Alle deelnemers in deze samenwerking hebben duidelijke afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens wordt omgegaan. Dit omvat maatregelen ter voorkoming van datalekken en afspraken over het waarborgen van de rechten van cliënten.

Heb je vragen over hoe wij omgaan met je gegevens of over deze samenwerking? Neem dan gerust contact met ons op via wijkverpleging@zenmo.nl.

Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw  persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze moeten bewaren op basis van een wettelijke verplichting.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, elektronisch formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op grond van uw specifieke situatie.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via wijkverpleging@zenmo.nl.

Beperkingen van uw rechten

Hoewel u recht heeft op inzage, rectificatie, beperking, en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, zijn hierop enkele wettelijke beperkingen van toepassing:

• Recht op inzage: Dit recht omvat alle gegevens die over u worden verwerkt, inclusief notities en professionele beoordelingen. Echter, gegevens kunnen worden achtergehouden als inzage de rechten en vrijheden van anderen schaadt (bijvoorbeeld privacy van andere betrokkenen) en ernstig risico vormt voor uw gezondheid of welzijn, zoals bepaald door een behandelaar.
• Recht op overdraagbaarheid: Dit recht geldt alleen voor gegevens die u zelf heeft verstrekt en die geautomatiseerd worden verwerkt. Andere door de instelling gegenereerde gegevens vallen hier niet onder.
• Recht op beperking: De verwerking kan worden beperkt, maar dit geldt niet als de gegevens nodig zijn voor wettelijke verplichtingen of rechtsvorderingen.

Verwerkingsregister

Het verwerkingsregister van Zenmo Wijkverpleging bevat een gedetailleerd overzicht van onze gegevensverwerkingsactiviteiten. Dit register is bedoeld voor intern gebruik en wordt beschikbaar gesteld aan toezichthoudende autoriteiten, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens, indien vereist. Het register biedt inzicht in hoe persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd binnen onze organisatie.

Beveiliging van uw gegevens

Zenmo Wijkverpleging neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Zenmo Wijkverpleging behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig onze website te bezoeken voor de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren.

Contactgegevens:

Zenmo Wijkverpleging
E-mail: wijkverpleging@zenmo.nl
Website: www.zenmo.nl